英轩重工服务品牌“ProCare·心服务 全无忧“含义诠释
6月18日上午,英轩忧含义诠2026年英轩重工服务质量行活动正式启动。重工活动现场,服务服务英轩重工正式发布全新服务品牌标识,品牌这是全无在2020年发布的“ProCare·心服务 全无忧”的服务品牌基础上,又一次服务体系的英轩忧含义诠全新升级。在英轩集团三十周年的重工新起点上,英轩重工将持续以“快速、服务服务专业、品牌优质、全无高效”的英轩忧含义诠服务宗旨,构建覆盖设备全生命周期的重工保障体系,立足国内,服务服务覆盖全球,品牌共同书写智能化、全无绿色化服务升级的新篇章。

“心服务 全无忧”服务品牌含义:
心服务:以匠心、知心、暖心做有温度的服务
匠心专业:新能源时代,产品技术升级速度加快,时刻保持产品技术与服务技能的同频共振,保证服务专业化,以匠心夯基,让客户放心。
知心共情:时刻以客户视角审视服务工作,想客户所想,急客户所急,倾心聆听客户心声,把保证客户的生产效益放在第一位,让客户舒心。
暖心守护:坚决贯彻英轩重工“用心服务,超越期望”的服务理念,在每一次的抢修与保养工作中,提供超越客户期待的服务价值,让客户暖心。
全无忧:覆盖设备全场景、全生命周期的服务保障
全场景无忧:无论是极限施工的矿山、基建、高原、隧道,还是场景恶劣的港口、商砼站、洗煤厂,亦或是作业零散的市政和农业农村,英轩服务使命必达,统一服务标准,保障设备全场景使用无忧。
全生命周期无忧:从设备出厂→设备交付→质保期维保→出保增值服务→旧机处置,建立贯穿设备全生命周期的服务覆盖和价值体验。

ProCare全球服务品牌含义:
Pro 首先取自4个英文单词,分别对应英轩重工“快速(Prompt)、专业(Professional)、优质(Premium)、高效(Productive)”的服务宗旨。Pro 第二层含义是“Process”,翻译为过程、进程,代表全场景和全生命周期的服务保障。Pro源自拉丁语,本意为“向前、支持”,所以Pro也是“产品技术先行 服务保障支撑”这一主动式服务的深刻体现。
Pro对应服务品牌中的“全无忧”,标志着英轩服务不仅是故障维修,而是贯穿设备全场景、全生命周的的主动式守护,实现从“被动修车”到“主动前置”的战略升级。Care直译为关怀,对应服务品牌中的“心服务”,则深刻表达了从关怀设备稳定运行,到关怀客户经营效益的全新蜕变。
所以,ProCare·心服务 全无忧 = 以“快速、专业、优质、高效”的服务宗旨,用匠心、知心和暖心的服务,全场景、主动式守护客户设备全生命周期的用车无忧,全面保障客户最核心的生产效益。
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