悟空租车被指乱象频发:商家强卖保险还货不对板,租腾势D9送来别克GL8
新浪科技讯 7月27日上午消息,悟空悟空租车近日被曝出强卖保险、租车以及货不对板的被指保险不对板租别克问题,悟空租车CEO胡显河在社交媒体上针对强卖保险一事道歉,乱象称商家已经整改。商家D送不过针对货不对板一事,强卖其目前并未回应。还货
据媒体报道,腾势有消费者反馈,悟空自己在悟空平台遇到了“低价引流、租车高价加收保险费”的被指保险不对板租别克租车陷阱。他花费1700元在悟空租车平台租下8天的乱象腾势D9,取车时却被要求加购4000元保险,商家D送金额超出租车总价一倍多。强卖拒绝加购保险后,还货他收到了来自租车商家的威胁:“出问题不走保险。”
另外,该消费者在平台与租车行的指导下,紧急在悟空租车第二次租车补救时,更是遇到“租的是腾势D9,送来的是别克GL8”的情况。针对消费者换车的质疑,租车商家表示“买车价一样”“不愿意就不送了”;悟空租车客服先是表示“会处理”,但当消费者钱一交、车一还,就不再跟进了。
悟空租车CEO胡显河在微博上对强卖保险一事进行了回应。他表示,对这个用户表示诚挚的道歉,商户也已经整改了。悟空租车一直在打击和治理强卖保险的现象, 只要用户投诉说被强卖保险,提供支付凭证,平台就会退钱;他还提到,强卖保险是一个行业整体的问题,“我们实际上不是强卖保险最严重的平台”,他说,悟空租车一家企业也很难改变,已经在跟行业主管部门积极沟通这个事情,希望行业主管部门出手一起来治理这个行业乱象。
不过,悟空租车CEO胡显河并未就货不对板一事进行回应。新浪科技就此咨询悟空租车客服,其表示,“为保证客户用户隐私安全,关于客户的订单隐私客服这边无法告知。”
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